A Microsoft globális partnerkonferenciáján bemutatta a mindazokat a lehetőségeket, amelyeket újgenerációs CRM rendszere nyújt. A korábban "CRM5" munkanéven futó - Microsoft Dynamics CRM 2011 béta verziója hivatalosan szeptembertől érhető el.
A szoftver 2010 végéig 41 nyelven és 40 országban jelenik meg, köztük Magyarországon is. Az idén áprilisban már bejelentett 32 országon kívül Ausztráliában, Brazíliában, Kolumbiában, Costa Ricában, Chilében, Cipruson, Peruban és Trinidad és Tobago-ban lesz elérhető.
A Microsoft Dynamics CRM 2011 hatékony megoldást nyújt minden felhasználónak a szervezeten belül és kívül egyaránt. Lehetővé teszi a partnereknek, azaz a független szoftverszállítóknak, a globális rendszerintegrátoroknak és a viszonteladóknak, hogy gyorsan létrehozhassák és terjeszthessék a Microsoft Dynamics CRM-hez készített kiegészítőiket és egyedi megoldásaikat.
A Microsoft Dynamics Marketplace 2010 szeptemberében debütál. Az új online piactér révén a partnerek egyszerűbben piacra dobhatják a Microsoft Dynamics ügyfelek számára fejlesztett megoldásaikat. A piactéren könnyedén fellelhetők az iparág-specifikus alkalmazások és kiegészítések, amelyekkel az ügyfelek kibővíthetik CRM és ERP rendszereiket. A Microsoft Dynamics Marketplace a Microsoft Dynamics CRM 2011-be lesz integrálva, így az ügyfelek közvetlenül CRM-rendszerükből kereshetik meg a számukra szükséges alkalmazásokat.
A Microsoft Dynamics Marketplace-hez való csatlakozásról bővebb információ találhatók a www.microsoft.com/dynamics/marketplace weboldalon.
___ A Microsoft Dynamics CRM 2011 a felhőben
2010 júniusában a Microsoft Dynamics CRM Online-t és a Microsoft Dynamics CRM-et a Forrester Research piackutató cég "The Forrester Wave: CRM Suites For Midsized Organizations, Q2 2010" és "The Forrester Wave: CRM Suites for Large Organizations, Q2 2010" kutatásaiban a közép- és nagyvállalatok esetében piacvezetőként azonosította. A 2011-es verzió erre a piacvezető pozícióra építve fejlődik tovább:
_ Következő generációs Outlook: A legjobb Microsoft Outlook felhasználói élményt nyújtva olyan szolgáltatások is elérhetők, mint például az előnézet vagy a feltételes formázás.
_ Felhasználói élmény: Az új helyzetfüggő Outlook CRM szalagmenü a Microsoft Office felhasználói élményét nyújtja.
_ Feladatra szabott dizájn: A feladat-alapú nézetek leegyszerűsítik a navigációt, mivel csak a releváns információkat mutatják meg - míg azok, amelyek megtekintésére az adott felhasználó nem jogosult, nem jelennek meg.
_ Magasszintű felhasználói személyre szabhatóság: A felhasználók létrehozhatják saját nézeteiket, hozzáadhatják leggyakrabban használt tételeiket - így megtervezhetik személyes kezelőfelületeket.
___ További újdonságok
_ SharePoint dokumentumok: A Microsoft SharePoint-ot használó szervezetek könnyen kezelhetik SharePoint dokumentumaikat és közvetlenül beágyazhatják azokat a Microsoft Dynamics CRM rendszerbe.
ˇ Fejlesztés a felhőben: A fejlesztők a Microsoft Dynamics CRM Online rendszerhez egyedi kódokat fejleszthetnek és telepíthetnek a Visual Studio segítségével. Ezenkívül integrálhatják felhő-alapú megoldásukba a Microsoft Silverlight-ot, a Windows Communication Foundation-t és a Language Integrated Query-t.
_ Megoldások kezelése: A megoldásfejlesztők egyszerűen hozhatják létre és menedzselhetik megoldásaikat a fejlesztés első lépcsőfokától a piacra dobásig.
_ Microsoft Dynamics Marketplace: A Microsoft Dynamics CRM-be való beágyazás révén az ügyfelek gyorsan megtalálhatják, letölthetik és használhatják a megfelelő alkalmazásokat és kiegészítéseket.
___ Intelligens megoldások
_ "Inline" adatvizualizáció: Az üzletemberek a Microsoft Dynamics CRM 2011-et használva gyorsan megalkothatják, megoszthatják és vizualizálhatják adataikat és táblázataikat, ezáltal új megvilágításba helyezve azokat.
_ Valós idejű kezelőpult: A vállalatok gyorsan kialakíthatnak több kezelőpultot, hogy aktívan monitorozzák az üzleti teljesítményt és megkönnyítsék a döntéshozatalt.
_ Rugalmas cél-menedzsment: A vállalatok meghatározhatják a kulcsfontosságú üzleti mutatókat, hogy nyomon követhessék és mérhessék teljesítményüket.
_ Irányított folyamatdialógus: Az automatizált folyamatokon túl a vállalatok lépésenkénti iránymutatást adhatnak alkalmazottaiknak bármilyen üzleti folyamatra vonatkozóan.
- A Microsoft Dynamics CRM 2011 a hatékonyság és az együttműködés új szintjét nyújtja, amely tökéletesen kielégíti a vállalatok egyedi üzleti igényeit, miközben a teljes élettartamra vetített költsége is alacsony marad - mondta Brad Wilson, a Microsoft Dynamics CRM ügyvezető igazgatója. - A partnerek számára új lehetőségeket tartogat, és egyetlen fejlesztői környezetet biztosít a felhő-alapú és a hagyományos telepítések esetén is.
A Microsoft Partner Network októberi bevezetésének részeként a Microsoft bejelentette, hogy a hálózatba regisztrált cégek a Microsoft Dynamics CRM Online maximum 250 felhasználós verzióját házon belül ingyen használhatják.
További információ
_ A Microsoft Dynamics CRM 2011-ról és a béta verzióra való jelentkezésről: http://crm.dynamics.com/crm2011beta
_ A Microsoft Dynamics CRM partnerlehetőségeiről: https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/dynamics/microsoftdynamicscrm
